#27 とても大事なデザインシンキング

2020年 3月 9日（月）

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本当だったら明日お笑いコンテストの審査員の仕事があったのに！と、この画像を一日中眺めていた豊田です。
（結構知ってる芸人さん多いんです！）

今日は『デザインシンキング』について紹介したいと思います。

 

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『デザインシンキング（デザイン思考）とは』
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問題を解決に導くために用いられるマインドセットのひとつです。
デザインで使われる考え方を、さまざまなビジネスの場面に応用する手法のこと。

 

イメージしやすくするために、こちらの画像を見てみて下さい。

 

めちゃくちゃざっくり解釈すると

『めちゃくちゃユーザー目線になって改善や開発を行う』

という事です。

 

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デザインシンキングを使った実例
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アキレス株式会社が開発した「瞬足」は、“子ども靴の陸王”と称されるように、
子どもが速く走れるスニーカーを目指して開発された運動靴です。

開発時には、小学校の運動会にスタッフが出向き、実際に子どもたちがどう走るか、どのように靴を履くのかを観察。
その結果、運動場のトラックが左回りであることと、コーナーで転ぶ子どもが多いことに気付きます。

この解決策として左右非対象のソールを開発したところ、ヒットにつながりました。

 

とまぁ、こんな感じです。ユーザーの観察が画期的な製品を生み出した好例ですよね。

 

デザインシンキングの逆は『ロジカルシンキング』なのですが、ロジカルシンキングで発想すると

「摩擦を増やして踏ん張りを…」

「軽量化して加速力を…」

みたいな感じになり、『左右非対称の靴』にたどり着く事はないと思います。

 

IDEO社というコンサル会社がデザインシンキングを武器に成り上がっていった事が火付け役になり、
一躍有名な考え方になりました。（興味ある方はIDEO社の記事をどうぞ→こちら）

 

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動物病院でもデザインシンキング！
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めちゃくちゃ大切だと思います。そして、手を付けていない動物病院さんが多い気がしています。

 

例えば…

『あの飼い主さんさっきからソワソワして、時計を見てるな。
そういや、いつも3時に来るのは何でなんだろう。
もしかして、家事と育児に追われて、この時間帯しか来れないのかも知れない。
今日は、夕ご飯の準備まだ終わってないのかな。』

 

と、観察して仮説を立てる事が出来たら一歩前進。

 

今まで飼い主さんは

『どの動物病院に行くか悩んでいる』

と思っており、競合は『ほかの動物病院』だと考えていたけど、

 

実は

『動物病院に行くか悩んでいる』

のであって、競合は『家事育児の時間』だった。

 

ってな事が真実かもしれませんよね。

 

待合室の本棚に『時短家事』の本を置いておいた方が良いかもしれません。（うちは置いています）
『とりあえず可愛い猫』
も間違ってはいませんが、外しているかもですよね。

 

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今日のサーカス動物病院
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コロナ騒動もあり、待合室で待ちたくない人も増えてくるかなと思い、外にベンチを置きました。
世界観を統一するために、アンティーク車輪ベンチにしました。

ユーザー目線になるために5分程座ってみました。

 

すると、ホースだけ世界観が違うことが気になり始めました。

そして、急いでホースを替えました。

ちょっとした事ですが、とても大切だと思っています！

 

デザインシンキングに興味を持った方には、この本をオススメします。とても分かりやすいですよ(^^)

まんがでわかるデザイン思考（こちら）

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補足

当コラムは過去に限定コミュニティ『もしもMBAホルダーが動物病院を経営したら』内で配信していた記事のリバイバルです。

元臨床獣医師の豊田が、動物病院業界は『動物を笑顔にする人を笑顔にする人が足りない』という課題を持って起業、その後MBAホルダーとなり、満を辞して動物病院の経営を開始（2019年10月）しました。

このコラムでは、実際に動物病院を経営してみた気づきや取り組み、戦略戦術をノンフィクション経営物語として公開していきます。ビジネス的な考察や、他事業についても紹介していきます。